Marketing Thought Leadership

HubSpot
고객 스스로 문제를 해결하도록 돕는 헬프 데스크가 있다?
HubSpot, 허브스팟, 헬프데스크, 서비스허브

21. 3. 11 오후 7:37

고객 스스로 문제를 해결하도록 돕는 헬프 데스크가 있다?

 

오늘의 주제는 마케팅 자동화 지원 툴인 허브스팟 헬프 데스크 100% 활용법입니다.

전통적으로 헬프 데스크는 전화를 매개로 작동됩니다. 이 구조에는 고객들이 싫어하는 약점이 존재하죠. 예를 들어 고객은 교환원이 전화를 받기까지 오랜 시간을 하염 없이 기다려야 합니다. 현재 상담이 많아 모든 직원이 전화를 받을 수 없...😪

이제는 전자 메일을 통해 혹은 홈페이지의 헬프 데스크 페이지에 직접 문의 사항을 남길 수 있게 되었습니다. 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있고요. 더 나아가서 최근에는 챗봇(Chat Bot)을 통해...

개인화 마케팅 적용 기업을 위한 팁
HubSpot, 허브스팟, 디지털마케팅, 개인화마케팅, 인바운드마케팅

20. 3. 10 오전 11:50

개인화 마케팅 적용 기업을 위한 팁

많은 회사, 브랜드 및 서비스 제공 업체들은 자신들의 제품 및 서비스를 대상 고객에게 어떻게 '마케팅을 효율적으로 전개할 방법'을 찾고자 합니다. 레드오션인 비즈니스 세계에서 경쟁은 현실입니다. 때문에 다양한 기업들은 자신들이 속한 업계에서 자신들만의 강한 관련성을 찾고 유지하려는 다양한 방법을 모색 중입니다. 또한 다양한 마케팅 기법과 솔루션에 투자 및 개발을 위해 수백만 달러를 지출합니다. 이 모든 것이 매출 상승을 위한 행동들이죠.

인공지능 디지털마케팅
HubSpot, 허브스팟, 디지털마케팅, 인공지능마케팅, 마케팅자동화, 인바운드마케팅

19. 10. 1 오전 10:31

인공지능 디지털마케팅

이세돌이 구글의 인공지능인 알파고에 4승1패로 졌을 때부터, 아니 어쩌면 그보다 훨씬 전부터 인공지능은 우리 인간들의 마음을 순식간에 앗아가 버렸습니다. 이제는 어렵지 않게 인공지능이라는 단어를 일상 속에서, 또 뉴스 속에서 접할 수 있습니다.

유용한 디지털마케팅 툴의 종합창고 - HubSpot 마케팅허브
HubSpot, 허브스팟, 마케팅자동화, 인바운드마케팅, 마케팅허브

19. 9. 5 오전 9:45

유용한 디지털마케팅 툴의 종합창고 - HubSpot 마케팅허브

 

“아, 이런 기능 있으면 참 좋을 텐데.”

디지털 마케팅을 집행하고 있는 마케터라면, 한 번쯤은 고민해보았을 마케팅 툴들이 있을 겁니다. 여기저기 흩어져있는 SNS의 포스팅을 한 번에 비교 분석할 수 있다면, 효과적으로 잠재고객의 정보를 얻어낼 수 있는 툴이 있다면.. 이처럼 마케터의 다양한 소원들을 이뤄줄 유용한 마케팅 툴의 종합창고, 허브스팟의 마케팅 허브를 아시나요? 

허브스팟은 CRM을 중심으로 마케팅 활동을 돕는 마케팅 허브(Marketing Hub), 세일즈를 돕는 세일즈 허브(Sales Hub), 고객 서비스를...

허브스팟 세일즈허브 - 디지털 세일즈와 SMARKETING을 더 쉽게
HubSpot, 허브스팟, 영업자동화, 세일즈허브

19. 8. 2 오후 12:05

허브스팟 세일즈허브 - 디지털 세일즈와 SMARKETING을 더 쉽게

‘B2B고객은 벤더사들과 연락하기 전 온라인 검색 시간이 57~75% 수준이며, 사전 온라인 경험이 만족스럽지 않으면 50% 이상은 연락을 포기한다’ -퓨전마케팅(Fusion Marketing)

‘2020년까지 고객은 세일즈에 연락하기 전에 구매 여정의 85%를 끝낸다’ -가트너(Gartner)

허브스팟 실전체험 HubSpot, 잠재고객 생성 및 육성
HubSpot, 허브스팟, 디지털마케팅, 마케팅자동화, 인바운드마케팅

19. 7. 22 오후 3:14

허브스팟 실전체험 HubSpot, 잠재고객 생성 및 육성

여름을 알리는 비가 내리던 지난 7월 10일, ‘허브스팟 실전체험’이 열렸습니다. 허브스팟 실전체험은 전세계에서 사랑받는 CRM이자 마케팅 자동화 소프트웨어인 ‘허브스팟(HubSpot)’을 국내 마케터들이 실제로 체험해볼 수 있도록 하는 취지로 개최됐으며, 허브스팟의 아시아파트너이자, 글로벌디지털마케팅 업체인 퍼포마스와 허브스팟이 함께 진행했습니다.

마케터, 마케팅 자동화를 만나다
HubSpot, 허브스팟, 디지털마케팅, 마케팅자동화

19. 6. 28 오전 11:12

마케터, 마케팅 자동화를 만나다

마케팅 자동화, 장점과 단점사이

여기 이 글을 읽고 있는 당신. 당신은 아마 디지털 마케팅에 관심이 많은 마케터, 혹은 예비 마케터일 수 있겠습니다. 마케팅 자동화라는 키워드에 혹해 이 글을 클릭했을 터이니 이는 점쟁이가 아니더라도 감히 짐작할 수 있겠네요. 마케팅 자동화의 장점과 단점을 말하기에 앞서, 중요한 질문 하나를 던져보겠습니다.

지금 구독하세요

마케팅 사고(思考) 리더십 주간 업데이트