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고객 스스로 문제를 해결하도록 돕는 헬프 데스크가 있다?
HubSpot, 허브스팟, 헬프데스크, 서비스허브

21. 3. 11 오후 7:37

고객 스스로 문제를 해결하도록 돕는 헬프 데스크가 있다?

 

오늘의 주제는 마케팅 자동화 지원 툴인 허브스팟 헬프 데스크 100% 활용법입니다.

전통적으로 헬프 데스크는 전화를 매개로 작동됩니다. 이 구조에는 고객들이 싫어하는 약점이 존재하죠. 예를 들어 고객은 교환원이 전화를 받기까지 오랜 시간을 하염 없이 기다려야 합니다. 현재 상담이 많아 모든 직원이 전화를 받을 수 없...😪

이제는 전자 메일을 통해 혹은 홈페이지의 헬프 데스크 페이지에 직접 문의 사항을 남길 수 있게 되었습니다. 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있고요. 더 나아가서 최근에는 챗봇(Chat Bot)을 통해...

디지털마케팅 AB테스트 가설수립을 위한 데이터분석 방법
허브스팟, 디지털마케팅, 그로스해킹, 데이터 마케팅, AB테스트, 구글애널리틱스

20. 8. 10 오후 6:01

디지털마케팅 AB테스트 가설수립을 위한 데이터분석 방법

전환되지 않는 트래픽은 ‘전혀’ 쓸모 없다.

만약 웹사이트에 방문자를 유입시키는데 상당한 시간과 자본을 투자했는데, 방문자가 전환되지 않는다면 귀하의 웹사이트는 밑 빠진 독이 되고 비용이 새어 나가는 것이다.

귀하는 전환을 높이기 위해서 어떤 활동을 하고 있는가?

디지털마케팅을 하고 있는 마케터들이 많이 활용하는 방법은 ‘A/B 테스팅’이다.

마케팅데이터분석을 위한 3가지추적법
허브스팟, 디지털마케팅, CRM, 데이터분석

20. 3. 31 오전 8:00

마케팅데이터분석을 위한 3가지추적법

"측정할 수 없다면, 나아질 수 없다." 경영의 신, 피터 드러커가 한 말이다.

당신이 비즈니스의 개별 영역을 측정하지 못한다면, 당신은 이를 관리할 수도, 성장시킬 수도 없다는 의미이다.

마케팅 노력도 측정하고 모니터링하지 않으면 비용이 낭비 될 수 있다. 개선이나 성장과의 연결도 되지 않는다. 마케팅의 개별 태스크를 추적하고 측정하는 것은 전략의 창의적인 브레인스토밍만큼 흥미진진하지는 않지만 매우 중요하다.

추적을 통해서 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분, 그리고 효과를 높이기 위해 무엇에 집중해야 하는지 알 수 있다....

개인화 마케팅 적용 기업을 위한 팁
HubSpot, 허브스팟, 디지털마케팅, 개인화마케팅, 인바운드마케팅

20. 3. 10 오전 11:50

개인화 마케팅 적용 기업을 위한 팁

많은 회사, 브랜드 및 서비스 제공 업체들은 자신들의 제품 및 서비스를 대상 고객에게 어떻게 '마케팅을 효율적으로 전개할 방법'을 찾고자 합니다. 레드오션인 비즈니스 세계에서 경쟁은 현실입니다. 때문에 다양한 기업들은 자신들이 속한 업계에서 자신들만의 강한 관련성을 찾고 유지하려는 다양한 방법을 모색 중입니다. 또한 다양한 마케팅 기법과 솔루션에 투자 및 개발을 위해 수백만 달러를 지출합니다. 이 모든 것이 매출 상승을 위한 행동들이죠.

인공지능 디지털마케팅
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19. 10. 1 오전 10:31

인공지능 디지털마케팅

이세돌이 구글의 인공지능인 알파고에 4승1패로 졌을 때부터, 아니 어쩌면 그보다 훨씬 전부터 인공지능은 우리 인간들의 마음을 순식간에 앗아가 버렸습니다. 이제는 어렵지 않게 인공지능이라는 단어를 일상 속에서, 또 뉴스 속에서 접할 수 있습니다.

유용한 디지털마케팅 툴의 종합창고 - HubSpot 마케팅허브
HubSpot, 허브스팟, 마케팅자동화, 인바운드마케팅, 마케팅허브

19. 9. 5 오전 9:45

유용한 디지털마케팅 툴의 종합창고 - HubSpot 마케팅허브

 

“아, 이런 기능 있으면 참 좋을 텐데.”

디지털 마케팅을 집행하고 있는 마케터라면, 한 번쯤은 고민해보았을 마케팅 툴들이 있을 겁니다. 여기저기 흩어져있는 SNS의 포스팅을 한 번에 비교 분석할 수 있다면, 효과적으로 잠재고객의 정보를 얻어낼 수 있는 툴이 있다면.. 이처럼 마케터의 다양한 소원들을 이뤄줄 유용한 마케팅 툴의 종합창고, 허브스팟의 마케팅 허브를 아시나요? 

허브스팟은 CRM을 중심으로 마케팅 활동을 돕는 마케팅 허브(Marketing Hub), 세일즈를 돕는 세일즈 허브(Sales Hub), 고객 서비스를...

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