Marketing Thought Leadership

인공지능 디지털 마케팅. 전세계 최대 고객사를 보유하고 있는 마케팅 자동화 소프트웨어 허브스팟(HubSpot)의 경우, 인공지능을 자사 소프트웨어에 속속들이 적용해 디지털 마케팅을 더욱 효율적으로 집행할 수 있도록 돕고 있습니다.

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디지털마케팅을 집행하고 있는 마케터라면, 한 번쯤은 고민해보았을 마케팅 툴들이 있을 겁니다. 마케터의 다양한 소원들을 이뤄줄 유용한 마케팅 툴의 종합창고, 허브스팟의 마케팅 허브(HubSpot MarketingHub)를 아시나요? 마케팅 자동화 소프트웨어. 허브스팟 마케팅.

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스마케팅(Smarketing)은 세일즈와 마케팅을 한데 합쳐 부르는 용어로, 두 팀이 공동의 이해와 목표를 갖고 협업해야 한다는 것을 강조하죠. 애버딘 그룹이 실시한 연구에 따르면 연구에 따르면 스마케팅을 효율적으로 실시한 기업은 연간 매출이익을 20%이상 끌어올린다고 합니다.

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허브스팟은 CRM을 필두로 마케팅, 세일즈, 서비스를 한데 모아 관리할 수 있게 하는데요. 허브스팟의 마케팅 자동화 소프트웨어 ‘마케팅 허브(Marketing Hub)’로 어떻게 낯선 이를 잠재고객으로 만드는지 직접 체험해보았습니다.

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불확실성 회피는 모험 회피와 다르다. 불확실성 대 모험의 관계는 불안 대 공포의 관계와 같다. 공포는 뚜렷한 대상이 있어서 그 대상을 극복하면 해결이 되는 반면, 불안은 막연한 미래의 불확 실성에 대한 것이므로 그 자체가 삶의 방식 혹은 존재 방식처럼 되어 버린다. 그래서 우리나라와 같이 불확실성 회피 성향이 강한 문화에서는 사회 전반에 삶에 대한 불안이 퍼져 있고 사람들은 알지도 못하는 사이에 늘 불안한 삶을 사는 것이다.

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하버드 경영대학원 교수인 Clay Christensen의 “해야 할 일들” 또는 “고객여정기반 생각” 에 집중했습니다. 우리에게 이것은 단순히 기술만을 의미하는 것이 아니었습니다. 우버는 기술에 관한 것이 아니라, 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 재구상 한 것입니다. 그래서 우리는 우리만의 고객여정 방법론을 만들었습니다. ‘Four Ds’: 발견하다(discover), 정의하다(define), 개발하다(develop), 적용하다(Deploy).

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사람들이 감정을 쉽게 놓아 버리지 못하는 것은 이렇듯 자신의 내면에 존재하는 감정의 정체를 잘 모르기 때문이다. 대부분은 이런 느낌일 것이다. ‘뭔가 내면에서 끓어오르는 것이 있는데, 이게 뭐지?’ 사실 거기에는 온갖 부정적 감정이 섞여 있다. 그것들을 뒤져 보면 다른 것들보다 더 강렬하고 보다 근원적인 감정이 있게 마련이다.

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뛰어난 비즈니스 감각(Business Acumen)은 성공적인 영업의 핵심열쇠입니다. 뛰어난 비즈니스 감각은 “비즈니스에 재능있다”를 넘어섭니다. 비즈니스에 이점을 주는 전략 전망을 내놓습니다. 간단하게 말하자면, 비즈니스 감각은 당신이 결정내릴 때 현재 시기에만 기업에 이득이 될 뿐만 아니라 몇 달후, 몇 년후 미래에도 이득이 되게 합니다. 즉, 전략적으로 현재와 미래의 성공을 위해 지식들을 연결시키고 실행시킬 수 있다는 것입니다. 세일즈트랜스포메이션 프로그램을 통하여 뛰어난 비즈니스 감각(Business Acumen)을 확보하십시오.

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그렇기 때문에 매몰비용이 발생한 경우에 가장 현명한 대처 방안은 매몰비용은 잊어버리고, 그 이후부터의 비용과 이익을 가지고 의사결정을 해야 한다. 앞의 경우에도 이미 치른 음식값을 잊어 버려야 한다. 마치 음식이 공짜로 나온 것처럼 생각하고 선택을 해야 한다. 어떤 식당에서 음식이 공짜로 나왔는데, 그대의 입맛에 맞지 않는다. 그러면 그대는 어떻게 하겠는가?

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죄책감과 분노 외에도 과거의 사건으로 삶의 발목을 잡는 또 다른 부정적 감정으로 자부심을 들 수 있다. 이 대목에서 많은 사람들은 의아해 할 것이다. ‘자부심이 부정적이라니?’ 출신학교나 스포츠팀, 또는 일하고 있는 직장, 직장 내 팀 등등 모든 공동체들은 그들만의 자부심, 즉 프라이드를 가지고 있고, 또 가지기를 권장한다.

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