2020. 3. 24 오전 8:00:00
디지털 고객구매여정에서 고객이 경험할 수 있는 시나리오에 맞추어 마케팅 활동을 하는 것은 마케팅의 성공확률을 높이기 위해서 반드시 필요하다.
최적화된 고객경험을 제공하면서 고객구매여정을 진전시키는데에 필요한 마케팅 활동의 목표는 크게 네가지 영역별로 존재한다. 인지도를 높이고, 잠재고객을 확보하고, 마케팅/영업기회로 육성하고, 계속해서 다음단계 – 구매/재구매/브랜드서포터로 전환하는 것이다. 목표를 달성하기 위해서, 마케터는 고객인사이트를 확보하고 콘텐츠를 개발하고 이를 배포 및 확산하여 지속적으로 잠재고객 혹은 고객의 전환을...