Richard Jo 21년 1월 01일 12 분

디지털수퍼히어로, 당신을 응원합니다

새해가 밝았습니다.

2021년은 코로나가 아닌, 오롯이 귀하가 주인공이 되어 원하는 것을 이루시기 바랍니다.

퍼포마스는 이러한 소망을 담아 #나의2021 이라고 정해보았습니다.

 

코로나로 인해 바뀐 마케팅과 영업환경에서 당신의 고객들이 귀하에게 기대하는 것이 있습니다.

2021년, 고객들은 귀하가 디지털수퍼히어로 Digital Superhero 가 되기를 기대합니다.

고객이 원하는 대로, 기꺼이 귀하가 수퍼히어로가 되어 보시겠습니까?

superhero

 

 

퍼포마스는 귀하를 디지털마케팅수퍼히어로로 만들어 드리기 위해 늘 생각하고, 만들고, 운영합니다.

바로 Think - Build -Operate 입니다.

think

Think 는 전략입니다.

디지털고객관여를 더 잘 하기 위해서 고객 Customer, 콘텐츠 Content, 컨텍스트 Context 를 정합니다.

build

 Build 는 구축입니다.

본격적인 디지털고객관여를 위해 필요한 고객관여 프로세스, 고객행동기반 CRM, 콘텐츠 인프라를 만듭니다.

operate

Operate 은 운영입니다.

디지털고객관여를 리드생성과 리드전환으로 체계적으로 운영하여 매출에 직결될 수 있도록 합니다.

 

 

어제의 마케팅이 내일 통하란 법이 없기 때문에, 퍼포마스는 계속 정진합니다.

따라서 퍼포마스의 Think-Build-Operate 은 지속적으로 진화발전합니다.

♥♥♥

 

언택트 환경은 계속 진화할 것이고, 디지털 고객들은 더 나아진 경험을 요구하고 있습니다.

2021년, 퍼포마스는 귀하가 더 나은 디지털고객관여를 하실 수 있도록 5가지의 서비스를 새롭게 추가합니다.

 

1. 개인화커뮤니케이션 통합플랫폼

- 전화/이메일/메신저/푸시 등 혼재된 커뮤니케이션 채널 통합하고, 적시적소에서 고객과 소통

- 글로벌 고객이 선호하는 메신저와 모바일앱에서 통합된 개인화 커뮤니케이션 운영

- 특히, 모바일앱 사용자별/ 이벤트별 다양한 시나리오에 대응할 수 있는 최적의 역량을 확보

 

2. 자동화 헬프데스크 플랫폼

- 고객의 실시간행동기반의 헬프데스크를 빠르게 구축, 자동화 운영

- 고객의 요청에 알맞는 세련된 헬프데스크 컨텐츠를 만들고, 행동기반에 따른 쉬운대응

- 제품/서비스별 단일화된 티켓발행과 처리 파이프라인 관리/실시간알림으로 고객만족도 개선   

 

3. 웨비나마케팅 프로그램

- B2B고객을 위한 기존 오프라인 세미나/컨퍼런스를 100% 온라인 방식으로 전환

- 연출/작가/카메라/조명 등 방송촬영팀의 전문화된 콘텐츠와 글로벌웨비나솔루션을 한번에 확보 

- CRM과 디지털세일즈콘텐츠관리시스템을 활용하여 잠재고객발굴 및 영업기회전환 프로세스를 운영

 

4. 글로벌 디지털파트너확보 서비스

- 디지털고객을 확보하기 위해 필요한 디지털파트너를 확보하고 관리할 수 있는 Digital PRM을 확보

- 해외 파트너 확보, 계약, 프로모션, 정산 등을 100% 디지털방식으로 운영

 

5. 스타트업 디지털성장 프로그램

- 유니콘 기업의 압축성장 노하우를 즉시 확보

- 밑빠진 독 광고의존도를 낮추고, 블로그/랜딩페이지/이메일마케팅/소셜미디어마케팅/검색엔진최적화/자동화 역량을 빠르게 내재

- 세계적 글로벌기업의 스타트업 성장프로그램 및 글로벌 VC의 포트폴리오에 편입되는 잇점

 

♥♥♥

귀하가 새로운 환경에서 디지털 수퍼히어로가 되는 날을 기원드리며,

퍼포마스는 각각의 서비스에 대해서 조만간 다시 업데이트 드리도록 하겠습니다.

 

성공적인 2021년을 위해서, 이제 당신의 멋진 첫 페이지를 작성해 보세요.

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Richard Jo

CEO & Founder at Performars “If you think you can you can. and if you think you can't you're right” Hands-on experience from strategy shaping to business operations in a cross-cultural market environment. Senior trainer at Richardson. Cross-cultural competence Coach. Worked at IBM, Deloitte, Gartner, GfK, Fuji Xerox.

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