Marketing Thought Leadership

Richard Jo

Richard Jo

 CEO & Founder at Performars “If you think you can you can. and if you think you can't you're right” Hands-on experience from strategy shaping to business operations in a cross-cultural market environment. Senior trainer at Richardson. Cross-cultural competence Coach. Worked at IBM, Deloitte, Gartner, GfK, Fuji Xerox.

구독경제 전환에 필요한 고객생애가치 CLV 활용법
kpi, 고객구매여정, 구독경제, CLV, 마케팅ROI

2020. 7. 21 오전 1:16:29

구독경제 전환에 필요한 고객생애가치 CLV 활용법

고객생애가치 Customer Lifetime Value를 계산하는 것은 마케팅의 성공에 있어 매우 중요합니다. 

Customer Lifetime Value (CLV) 는 고객의 과거 또는 미래에 예상되는 구매액을 기반으로 브랜드 또는 회사의 현재 고객의 가치를 정의하는 것입니다. CLV가 계산된다면, 기업은 현재 브랜드/기업의 고객 관여가 미래에 갖게 될 브랜드/기업 - 고객 관계에 대한 가치를 예측할 수 있게 됩니다. 또한 기업은 상대적으로 가치가 높은 고객을 정의할 수 있게 되어, 마케팅 비용을 고객에 따라 차별적으로 사용하는...

웨비나마케팅 성공법 - GoToWebinar, Zoom
디지털트랜스포메이션, 웨비나마케팅, Zoom, 언택트마케팅

2020. 7. 11 오전 11:08:25

웨비나마케팅 성공법 - GoToWebinar, Zoom

수차례 연기를 거듭하며 개최된 국내최대 디지털마케팅컨퍼런스는 현장진행이외에 온라인 스트리밍을 병행했으나, 현장 참석은 예년에 비해 절반 수준이었습니다.

웨비나마케팅이 오프라인 중심의 세미나/컨퍼런스의 대안으로 떠오르고 있습니다. 세미나마케팅이 지고, 웨비나마케팅이 뜨고 있습니다. 우리는 웨비나마케팅의 확산속도를 체감중입니다.

웨비나마케팅은 굉장히 유효한 마케팅전략입니다.

코로나19 국가별 대응방식으로 본 글로벌마케팅 시사점
디지털마케팅, 글로벌마케팅, 마케팅페르소나, 언택트마케팅

2020. 4. 2 오후 10:22:11

코로나19 국가별 대응방식으로 본 글로벌마케팅 시사점

누구도 예상하지 못한 심각한 위기상황이다.

세계각국은 모든 역량을 동원해서 코로나19 확산을 방지하기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 한국을 모범사례로 벤치마킹 삼는 국가들이 있는 반면, 한국의 진단키트나 방역물품 등 물자지원을 요청하는 국가들도 있다. 적어도 국가차원에서 적극적으로 방역을 실시하고 있는 국가들이 그러하다.

마케팅데이터분석을 위한 3가지추적법
허브스팟, 디지털마케팅, CRM, 데이터분석

2020. 3. 31 오전 8:00:00

마케팅데이터분석을 위한 3가지추적법

"측정할 수 없다면, 나아질 수 없다." 경영의 신, 피터 드러커가 한 말이다.

당신이 비즈니스의 개별 영역을 측정하지 못한다면, 당신은 이를 관리할 수도, 성장시킬 수도 없다는 의미이다.

마케팅 노력도 측정하고 모니터링하지 않으면 비용이 낭비 될 수 있다. 개선이나 성장과의 연결도 되지 않는다. 마케팅의 개별 태스크를 추적하고 측정하는 것은 전략의 창의적인 브레인스토밍만큼 흥미진진하지는 않지만 매우 중요하다.

추적을 통해서 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분, 그리고 효과를 높이기 위해 무엇에 집중해야 하는지 알 수 있다....

고객구매여정과 마케팅테크놀로지
마케팅자동화, 고객구매여정, 마테크, 믹스패널

2020. 3. 24 오전 8:00:00

고객구매여정과 마케팅테크놀로지

디지털 고객구매여정에서 고객이 경험할 수 있는 시나리오에 맞추어 마케팅 활동을 하는 것은 마케팅의 성공확률을 높이기 위해서 반드시 필요하다.

최적화된 고객경험을 제공하면서 고객구매여정을 진전시키는데에 필요한 마케팅 활동의 목표는 크게 네가지 영역별로 존재한다. 인지도를 높이고, 잠재고객을 확보하고, 마케팅/영업기회로 육성하고, 계속해서 다음단계 – 구매/재구매/브랜드서포터로 전환하는 것이다. 목표를 달성하기 위해서, 마케터는 고객인사이트를 확보하고 콘텐츠를 개발하고 이를 배포 및 확산하여 지속적으로 잠재고객 혹은 고객의 전환을...

그로스해킹과 애자일마케팅
마케팅전략, 디지털마케팅, 애자일마케팅, 그로스해킹

2020. 3. 17 오전 8:00:00

그로스해킹과 애자일마케팅

대부분의 회사는 민첩해야 할 필요성을 인식한다. 결국, 문제는 방법론이다.

IT전문가가 마케팅 부서에서 일하게 될 때 놀라운 효과 중 하나는 Scrum 및 Kanban과 같은 소프트웨어 개발 관리방법을 교차 수분(受粉)하고 "애자일 마케팅" 방식을 형성하는 데 도움이 된다는 것이다.

마케팅 담당자가 소프트웨어 커뮤니티에서 사용되는 것과 동일한 방식으로 ‘애자일’을 채택하지 않더라도 핵심 개념을 취하여 필요에 맞게 조정하는 것이 필요하다. ‘애자일’의 본질인 투명성, 빠른 피드백, 세부조직 분산 리더십, 짧은빈도의 행동주기 등은...

마케팅자동화와 개인화마케팅
마케팅전략, 디지털마케팅, 개인화마케팅, 마케팅자동화

2019. 9. 3 오전 11:03:02

마케팅자동화와 개인화마케팅

마케팅에서 고객이 누구인지를 아는 것만큼 기본적이고도 중요한 것은 없습니다.

예전 시골장터에서 개똥이네 집에 숟가락 갯수까지 세시던 구멍가게 노포는 초기단계 CRM을 이미 아날로그 방식으로 운영하고 계시던 셈입니다. 시골장터 구멍가게에는 20년 단골 개똥이네 엄마도, 지나가던 외지인도 모두 손님이 됩니다. 디지털 마케팅은 고객과의 관계에 따라서, '무기명(無記名)마케팅 – 기명화(記名化)마케팅 – 기명(記名)마케팅' 으로 구분할 수 있습니다. 지금까지의 마케팅은 상당부분 ‘무기명’ 마케팅에 촛점을 맞춰 왔습니다. 이는 유통구조,...

애자일 혁신: 전통적 은행의 Agile한 마켓 리더로의 전환
디지털트랜스포메이션, 마케팅전략, 디지털마케팅, 애자일마케팅

2019. 2. 7 오전 2:31:16

애자일 혁신: 전통적 은행의 Agile한 마켓 리더로의 전환

2014년 싱가폴 DBS회장인 피유시 굽타(Piyush Gupta) 는 핀테크 스타트업처럼 생각하고 성공하기 위한 디지털 역량을 갖추라고 임직원에게 요청했습니다.

미국과 유럽에 있는 큰 은행들이 지난 10년 동안 어떻게 하면 디지털 비즈니스로 성공적으로 전환할 수 있을지에 대해서 접전을 벌이는 동안, 아시아의 보통 규모인 DBS 은행(자산규모 한화 약400조원, 2018년 9월기준)은 해결책을 찾지 못했습니다.

“디지털 기능들을 어떻게 갖출지만 생각하지 말고, 핀테크 기업처럼 생각하고 비즈니스를 완전히 바꾸어야 한다.”

왜 뛰어난 비즈니스 감각(商才)이 영업성공의 열쇠인가?
디지털트랜스포메이션, 디지털마케팅, 영업자동화, 인바운드마케팅

2019. 1. 20 오후 9:54:31

왜 뛰어난 비즈니스 감각(商才)이 영업성공의 열쇠인가?

과연 어떤 것이 영업사원과 영업리더를 갈라놓는가? 어떤 영업사원은 왜 거래 성사에 더 성공적인가? 어떤 영업대표들은 어떻게 하여 계속하여 성과를 창출하는가?

해답은 뛰어난 비즈니스 감각(Business acumen)입니다.

뛰어난 비즈니스 감각(Business acumen)이란?경험, 지식, 관점, 인식을 결합시켜 비즈니스 결정을 내릴 수 있는 능력입니다. 이는 좋은 판단과 전체적, 장기적으로 봤을 때 조직이 필요한 관점들을 제공해 줍니다.

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