2020. 4. 2 오후 10:22:11
누구도 예상하지 못한 심각한 위기상황이다.
세계각국은 모든 역량을 동원해서 코로나19 확산을 방지하기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 한국을 모범사례로 벤치마킹 삼는 국가들이 있는 반면, 한국의 진단키트나 방역물품 등 물자지원을 요청하는 국가들도 있다. 적어도 국가차원에서 적극적으로 방역을 실시하고 있는 국가들이 그러하다.
2020. 3. 31 오전 8:00:00
"측정할 수 없다면, 나아질 수 없다." 경영의 신, 피터 드러커가 한 말이다.
당신이 비즈니스의 개별 영역을 측정하지 못한다면, 당신은 이를 관리할 수도, 성장시킬 수도 없다는 의미이다.
마케팅 노력도 측정하고 모니터링하지 않으면 비용이 낭비 될 수 있다. 개선이나 성장과의 연결도 되지 않는다. 마케팅의 개별 태스크를 추적하고 측정하는 것은 전략의 창의적인 브레인스토밍만큼 흥미진진하지는 않지만 매우 중요하다.
추적을 통해서 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분, 그리고 효과를 높이기 위해 무엇에 집중해야 하는지 알 수 있다....
2020. 3. 30 오후 4:59:56
최근 저는 스타트업 기업들의 챗봇 활용사례 프로젝트를 실시했습니다. 이때, 챗봇의 실행가능성 보다, 챗봇에 관한 흥미로운 아이디어에 관심을 주로 가졌습니다. 프로젝트는 비즈니스 오너가 챗봇을 ‘가치원칙모델(Value Discipline Model)’을 기반으로 운영 및 활용하는 것을 골자로 합니다. 제 생각에 이는 비즈니스용 챗봇 활용 사례를 설명하기에 완벽한 전략적 틀입니다. 이 글에서는 주로 챗봇을 활용해 고객 친밀감을 향상시키는 방법이 서술될 예정입니다.
2020. 3. 24 오전 8:00:00
디지털 고객구매여정에서 고객이 경험할 수 있는 시나리오에 맞추어 마케팅 활동을 하는 것은 마케팅의 성공확률을 높이기 위해서 반드시 필요하다.
최적화된 고객경험을 제공하면서 고객구매여정을 진전시키는데에 필요한 마케팅 활동의 목표는 크게 네가지 영역별로 존재한다. 인지도를 높이고, 잠재고객을 확보하고, 마케팅/영업기회로 육성하고, 계속해서 다음단계 – 구매/재구매/브랜드서포터로 전환하는 것이다. 목표를 달성하기 위해서, 마케터는 고객인사이트를 확보하고 콘텐츠를 개발하고 이를 배포 및 확산하여 지속적으로 잠재고객 혹은 고객의 전환을...
2020. 3. 18 오후 4:45:17
-구체적인 유저 데이터의 확보 가능, 구글 애널리틱스가 익명성을 띄는 것과 대조
-앱 및 웹 유저행동분석을 통해 형성된 데이터를 활용한 인사이트 제공
글로벌디지털마케팅업체 퍼포마스가 분석 플랫폼인 믹스패널(Mixpanel)과 파트너십을 맺었다. 이로써, 퍼포마스는 모바일 앱을 보유하고 있는 국내 및 아시아 국가의 기업들에게 유의미한 유저 분석 인사이트를 전달해 고객 경험을 개선시키는데 도움을 줄 수 있게 됐다.
2020. 3. 17 오전 8:00:00
대부분의 회사는 민첩해야 할 필요성을 인식한다. 결국, 문제는 방법론이다.
IT전문가가 마케팅 부서에서 일하게 될 때 놀라운 효과 중 하나는 Scrum 및 Kanban과 같은 소프트웨어 개발 관리방법을 교차 수분(受粉)하고 "애자일 마케팅" 방식을 형성하는 데 도움이 된다는 것이다.
마케팅 담당자가 소프트웨어 커뮤니티에서 사용되는 것과 동일한 방식으로 ‘애자일’을 채택하지 않더라도 핵심 개념을 취하여 필요에 맞게 조정하는 것이 필요하다. ‘애자일’의 본질인 투명성, 빠른 피드백, 세부조직 분산 리더십, 짧은빈도의 행동주기 등은...
2020. 3. 16 오전 12:00:00
자 그럼, 이렇게 좋은 가치를 추구하는 애자일마케팅, 어느 경우에 써먹을 수 있을까?
애자일마케팅은 초기 도입 시 신중해야 한다. 방법론을 익혔다고 해서 아무 영역에나 적용할 수 있는 것이 아니다. 초기 도입에서 작은 성과라도 거두어야 확산이 가능해지기 때문에 처음부터 애자일마케팅을 도입할 때는 우선 어느 영역에 도입할 것인지, 또 어떤 단계를 거칠 것인지를 신중하게 결정해야 한다.
2020. 3. 10 오전 11:50:19
많은 회사, 브랜드 및 서비스 제공 업체들은 자신들의 제품 및 서비스를 대상 고객에게 어떻게 '마케팅을 효율적으로 전개할 방법'을 찾고자 합니다. 레드오션인 비즈니스 세계에서 경쟁은 현실입니다. 때문에 다양한 기업들은 자신들이 속한 업계에서 자신들만의 강한 관련성을 찾고 유지하려는 다양한 방법을 모색 중입니다. 또한 다양한 마케팅 기법과 솔루션에 투자 및 개발을 위해 수백만 달러를 지출합니다. 이 모든 것이 매출 상승을 위한 행동들이죠.
2020. 2. 21 오후 5:14:04
지난번, 인공지능 챗봇(Chatbot) 역사에 관한 모든 것에 대해 간략히 서술한 바 있습니다. 챗봇 산업이 가파른 속도로 발전하고 있는만큼, 챗봇에 관한 최신 동향을 모두 따라잡기 어려울 정도입니다. 하지만 이중 2020년 현재 괄목할만한 연구가 발표되었습니다. 바로 구글 인공지능리서치팀이 자신의 챗봇 ‘미나(Meena)’에 대해 발표한 논문입니다.
2020. 2. 18 오후 12:05:41
본래 애자일 방법론은 2001년 17명의 선구자적 소프트웨어 개발자들로부터 시작됐다. 개발 기간이 길고, 경영진의 사전 계획 및 승인을 기반으로 움직이는 워터폴(waterfall) 방식에 불만이 많던 소프트웨어 개발자들이 미국 유타주의 한적한 스키 리조트에 모여 완전히 새로운 개발 원칙인 ‘애자일 선언문(agile manifesto)’을 만들어 발표한 것이다. 막대한 자금을 투자하고 최선을 다하더라도 소비자들의 니즈를 만족시키지 못하는 경우 IT 개발 프로젝트는 실패할 수 있기에, 소프트웨어 개발 과정을 소비자들의 니즈 변화에...