Marketing Thought Leadership

고객 이해의 과정에서 중요한 부분은 시장조사이다. 이를 건너뛰고 서비스 개발에 착수하다 보니 가장 중요한 무기를 손에 쥐지 못한 채 전장에 뛰어든 모양이 된 것 아닌지 생각해 본다. 이는 수많은 스타트업들이 배우고 있는 비즈니스 모델 개발 프로세스에 문제가 있는 것이다.

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용어는 ‘어떤 전문 분야에서 사용하는 말’이다. 우리는 적절한 용어의 사용을 통해 효율적인 소통을 할 수 있다. 넓고도 넓은 ‘디지털 마케팅’의 세상, 방대한 만큼 용어 또한 넘쳐난다. 이 지면을 통해 디지털 마케팅, 주로 인바운드 마케팅에서 쓰이는 다양한 용어를 추려볼까 한다.

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세상과의 승부에서 패배한 자체를 괴로워 하지 말라. 패배 했다는 것은 싸웠기 때문이고 그 상대가 골리앗처럼 강한 세상이라면, 그런 상대와 ‘싸웠다’는 것은 우리가 배짱 하나는 좋다는 증거다. 우리가 그 유명한 다윗이 아니라고 괴로워 하고 세상에 대한 두려움을 가질 필요가 있겠는가? 패배로부터 교훈을 얻어 다음 싸움을 위한 전략을 만들 수 있다면 우리는 여전히 세상에 휘둘리지 않는 사람으로 사는 것이다.

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상대성과 불확실성이 높은 상황에서 스스로의 비교우위를 생각하지 못하고 그저 무엇이든 열심히 하려는 악바리 근성은 오히려 꿈으로부터 멀어지게 되는 길임을 알아야 한다. 여러분이 상대성과 불확실성이 높은 세상에 살고 있다면, 거기서 꿈을 이루고자 한다면, ‘전략’은 필수적이다.

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파도가 아무리 거세고, 안개가 아무리 짙어도 출발한 자리로 돌아갈 수 없다. 거기에 당신이 설 자리는 없다. 이미 그 자리는 당신의 절대적 시간에 걸맞지 않는 상대적 공간이기 때문이다. 돌아 간들 당신을 기다리는 것은 죽은 말이다. 죽은 말을 타고 매일 열심히 채찍질을 해도 말은 달리지 못한다. 오직 이 바다를 건너 새로운 자리로 가야 한다. 거기서 새로운 말로 갈아 타고 멋진 신대륙을 힘차게 달려야 한다. 그것이 살아서 진화하려는 자들의 어쩔 수 없는 운명이다.

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황소개구리와 전략

By 이건호 • 2월 15, 2018

효율성 제고 보다는 생태계 자체를 보존하고 더 나아가 키우는 쪽으로 에너지를 돌리는 것이 중요함을 깨달으세요. 여기에는 효율성의 관점에서는 지극히 쓸데 없어 보이는 시간과 에너지가 들어 갑니다만, 그것이 바로 진정한 전략입니다. 손자가 말한 완벽한 승리(全勝), 즉 싸우지 않고 이기는 승리는 오늘날 오직 ‘win-win 전략’으로만 가능합니다.

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뭔가 답답한 문제에 치여 있는가? 해결책을 찾기가 녹록하지 않는 그런 문제에 치여 있는가? 그렇다면 일단 지금 보고 있는 관점에서 한 단계만 더 위로 올라가서 내려보면 어떨까, 아니면 문제를 뒤집어서 보면 어떨까? 그것도 안 되면 문제를 단순하고(simple) 어리석게(stupid) 바라보라. 이러한 방식을 전략적 사고에서는 ‘KISS(Keep It Simple & Stupid)’라고 한다. 삶의 문제에 직면했을 때, 문제와 씨름하려 하지 말고 KISS하라. 뜻밖에 전략적 지혜가 길을 열어 줄 수도 있다. 

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남들이 가는 길을 따라 가면서 Better Strategy에 의존하는 것은 불확실하지는 않다해도 이미 경쟁이 치열하므로 위험하다. '위험하다'는 것의 의미는 확률로 표현이 가능하다는 것이다. 반면 남들이 가지 않는 길을 가면서 Different Strategy(경쟁자와 다르게 하려는 전략)에 의존하는 것은 경쟁이 치열하지는 않지만 반면, 불확실하다. 불확실하다는 것은 확률로 표현이 불가능한 것이다. 그래서 전략적 의사결정은 어느 경우에나 위험하거나 불확실하다. 어느 길을 선택하느냐는 전적으로 나의 성향에 달린 것이다.

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운은 우주 에너지의 흐름이다. 진정한 전략가는 항상 현재의 상황 그 자체가 아니라 상황의 흐름에 주시한다. 과거에서 현재로 상황이 어떻게 바뀌어 왔는지, 그리고 미래에는 어떻게 바뀔 것인지를 파악하여야 진정한 전략가이다. 운도 마찬가지로 흐름이 있다. 현재가 행운인지 불운인지 보다는 그 흐름을 볼 줄 알아야 한다. 그리고 그 운에 대한 태도가 중요한 것이다. 어쩌면 그 운에 대한 태도가 그가 진정 행운아인지 불운아인지를 결정한다고도 할 수 있다.

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세일즈 마케팅 리드를 생성하기 위해서는 마케팅 업무 프로세스를 자동화 할 수 있는 도구가 절대적으로 필요합니다. 2018년 마케터 및 세일즈 담당자가 반드시 고려해야 할 리드 생성 도구 35개를 소개합니다.

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