Marketing Thought Leadership

첫째로 이날 세계적인 마케팅 테크놀로지업체인 허브스팟(HubSpot) 관계자가 인공지능을 도입한 인바운드 마케팅 자동화 플랫폼에 대해 자세한 이야기를 전한다. 허브스팟은 2006년 MIT공대 출신인 브라이언 핼리건(Brian Halligan)과 다메쉬 샤(Dharmesh Shah)가 만든 플랫폼으로써 현재 기준 전세계 100여 개국에서 5만6500여 개의 고객사를 보유한 세계 최대 마케팅 자동화 플랫폼이다.

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4차 산업혁명의 특성은 초연결성, 초지능성, 예측가능성 – 여기에서 예측 가능성은 데이터에 대한 분석을 통한 패턴 발견에 따른 예측을 의미 – 의 3가지로 정의할 수 있습니다. 이에 따라 고객과의 초연결된 환경에서 다양한 채널로부터의 데이터 수집과 이의 패턴 분석, 이에 따른 한 수 앞선 개인화 오퍼링의 제안 등이 곧 도래할 마케팅 활동의 구현 모습이 될 것으로 예상합니다. 방금 이야기한 내용에 고객과 채널과 오퍼링이 순식간에 다 담겨 있습니다. 스케일은 커지고 속도도 빨라지는 현상을 겪는 중입니다.

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