Marketing Thought Leadership

인간이 내부에서 찾을 수 있는 가장 좋은 지혜를 ‘과거는 놓아 버리고, 미래는 내맡기며, 현재에 존재 하는’ 흐르는 삶이라고 생각한다. 그리고 이러한 ‘흐르는 삶’ 은 외부조건을 변화시켜서 얻을 수 있는 것이 아니다. 우리 내부의 조건, 좀 더 자세히 말해서 개 인들의 의식수준을 발전시킴으로써 얻을 수 있는 것이다.

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미국에서 건너온 덕테이프 왈: 마케팅에 어려움을 겪고 계시는 한국 중소기업 담당자 분들, 속는 셈 치고 제 이야기를 들어보세요. 덕테이프라는 이름에 걸맞게 각 사업체에 걸맞은 마케팅 방법론을 착착 붙여드릴테니까요.

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'인생 2막'이라는 일생일대의 거대한 변화에 직면한 사람들의 입장에서는 곧 닥쳐올 거친 세상이 만만치 않은 적으로 느껴질 것이다. 개중에는 이를 흥미진진한 모험거리로 생각하는 사람도 있을 것이다. 이런 사람들은 이미 의식 수준이 매우 높은 것이니 걱정할 것이 별로 없다. 하지만 대부분의 사람들은 그렇지 못하다. 두렵고 떨린다. 그래서 어떻게든 조직에서 오래 버텨보려고 벼랑 끝에서 아등바등 거리게 된다. 그리고 거기서 모든 딜레마가 시작된다.

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지금까지 우리는 ‘행복한 삶’을 위해 외부에 있는 적들을 상대해야 한다고 생각했다. 입학, 입사, 승진 등의 게임에서 같은 목표를 향해 달리는 사람들을 대상으로 경쟁하거나 불확실한 환경 속에 서는 눈에 보이지도 않는 미지의 상대와 경쟁한다고 생각하고, 또 그렇게 준비해 왔다. 학교에서는 끊임 없이 스펙을 쌓았고 직장에서는 배수의 진을 치고 불퇴전의 각오로 일했다. 그러나 삶은 여전히 행복하지 않다.

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‘無 리스크’ 상황은 이론적으로 가능하나 현실적으로는 거의 불가능에 가깝다. 그래서 ‘매도 먼저 맞는 놈이 낫다’라는 속담이 생긴 것이다. ‘無 리스크’가 현실에서 가능하고 자주 발생하는 것이라면 ‘매는 안 맞는 놈이 장땡이다’라는 속담이 생겼을 것이다. ‘피하려고 요리조리 요령을 피워 보았지만 결국은 맞게 되더라’라는 시행착오를 통해, ‘그러니 괜히 공포감에 떨며 쓸데 없는 짓 하지 말고 먼저 맞고 회복할 시간을 갖는 것이 현명하더라’ 라는 결론에 이르게 된 것이다.

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실제로 이 두 사람의 성격은 거의 차이가 없다. A양의 ‘자긍심 강하다’는 B,군의 ‘고집스럽다’와 거의 비슷한 것이다. 그런데 왜 사람들은 B군보다 A양을 더 좋아하는 것인가? 그것은 ‘첫인상’ 때문이다. 처음 사람을 보았을 때 느낀 인상이나 감정은 그 뒤에 느끼는 인상이나 감정에 영향을 미친다. 당신이 대통령의 정치 철학을 좋아한다면 그의 목소리와 외모도 좋아할지 모른다. 미처 발견하지 못했던 어떤 사람에 대한 모든 것을 좋아하는(혹은 싫어하는) 경향을 ‘후광효과halo effect’라고 한다.

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흔히 크리에이티브의 영역이라고 여겨지는 콘텐츠 제작. 예술 및 미적 감각, 혹은 탁월한 글재주가 없다 해도 좌절하지 말자. 콘텐츠 제작과정에도 일련의 공식이 적용되고 있으니.

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오직 인간만이 미래에 대해 추론하고, 아직 일어나지 않은 사건을 상상할 수 있다. 그리고 이것을 현재의 행동에 반영할 수 있다. 이것을 ‘피드백’에 대비되는 용어로 ‘피드포워드(feedforward)라 한다. 이러한 피드포워드는 쉽게 말해 ‘결론부터 시작하라’라는 것이다. 이는 전략에서는 매우 기본이 되는 법칙이기도 하다. 전략의 본질은 상대성과 불확실성이다. 미래라는 불확실한 환경 속에 있는 목적을 달성하기 위해 각자 어떤 의사결정을 한다.

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콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅 대비 3배 이상의 리드(잠재고객)를 생성시키며 62% 가량 저렴하다. 또한 콘텐츠 마케팅을 실행하는 중소기업의 경우 그렇지 않은 기업에 비해 126% 더 많은 리드를 생성한다. 온라인 구매 중 61%가 고객이 블로그 글, 즉 콘텐츠를 접한 후다. 마지막으로 1달에 16개 이상의 포스팅을 올리는 기업의 경우 같은 기간 4개 이하의 포스팅을 게시하는 회사보다 3.5배 많은 트래픽을 발생시킨다. 콘텐츠, 당신의 사업을 키워줄 비밀병기다.

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그러나 세상은 논리로만 돌아가는 게 아니다. 특히 우리의 통념과는 달리, 전략 역시 논리만으로 만들어지지 않는다. 아니 논리만으로 만들 수는 있지만 그것이 언제나 승리하는 전략이 되지는 못한다. 논리만으로 만들어지는 전략은 나의 경쟁자도 만들 수 있다. ‘직관과 상상’을 통해 만들어지는 ‘통찰’이 개입되지 않으면 경쟁자가 쉽게 모방할 수 없는 차별화된 전략은 불가능하다.

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